سياسة الخصوصية

من نحن

تغطي هذه السياسة موقع theegate.si وتطبيق إي-جيت، الذي تديره إي-جيت، منصة التوريد البحري الإلكترونية لموانئ مصر وقناة السويس والبحر الأحمر. وتوضح البيانات التي نجمعها عندما تتصفح الموقع أو تطلب أو ترفع طلب توريد أو تتحدث مع مساعدنا، وكيف نستخدمها.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: اسمك الأول واسم العائلة وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور لا نخزنها إلا بصيغة مشفّرة (مُجزّأة).
بيانات الطلب: اسم السفينة ورقم IMO أو MMSI ونوع السفينة ومكان التسليم والميناء وتفاصيل الرصيف أو المخطاف وموعد الوصول والوكيل الملاحي، واسم جهة الاتصال وبريدها الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب الذي تعطينا إياه، وطريقة الدفع وملاحظاتك، والأصناف والإجماليات. لا نطلب أرقام البطاقات على الموقع.
سلتك وتفضيلاتك: السلة والأصناف المحفوظة ونقطة التسليم (نوع السفينة والمكان والميناء واسم السفينة وموعد الوصول) وأرقام الطلبات التي فتحتها، وتُحفظ في جلستك على خادمنا.
رسائل التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني والشركة أو السفينة والموضوع والرسالة.
ملفات طلبات التوريد: نقرأ الملف الذي ترفعه مرة واحدة لمطابقة أسطره مع الكتالوج، ولا نحتفظ بالملف.
تتبّع الطلب: رقم الطلب والبريد الإلكتروني اللذان تدخلهما، ونستخدمهما فقط للعثور على ذلك الطلب.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها الموقع: ملف الجلسة الذي يبقيك مسجّلًا ويحفظ سلتك (حتى 60 يومًا)، وملف أمان يحمي النماذج، وملف اللغة الذي يتذكر اختيارك للعربية أو الإنجليزية (حتى سنة).
لا توجد على هذا الموقع أي أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية.
كأي موقع إلكتروني، تستقبل خوادمنا عنوان IP الخاص بك ومعلومات أساسية عن المتصفح والجهاز مع كل طلب. نستخدم عنوان IP لمدة ساعة لتحديد عدد محادثات المساعد التي يمكن بدؤها، وقد تحتفظ به خدمة الاستضافة في سجلات الأمان.
تُحمَّل الخطوط من Google Fonts وبعض صور المنتجات من خادم كتالوج إي-جيت، لذا تستقبل هذه الخدمات أيضًا عنوان IP الخاص بك عند تحميل الصفحة.

المساعد الذكي (المحادثة والصوت)

توفّر لنا شركة Voysera (SI) مساعد المحادثة والصوت. ما تكتبه أو تقوله يُرسل إلى Voysera حتى يتمكن المساعد من الرد عليك والبحث في مخزوننا وإضافة الأصناف إلى سلتك ومعرفة حالة الطلب.
قد تُسجَّل المحادثات وتُحوَّل إلى نص لتقديم الخدمة ومتابعة المشكلات وتحسين الجودة.
نرسل إلى المساعد رمزًا عشوائيًا لجلستك ولغة الموقع، واسمك الأول إذا كنت مسجّل الدخول. لا يتلقى المساعد كلمة مرورك أبدًا، ولا تتضمن استعلاماته عن الطلبات بيانات الاتصال المسجلة في الطلب.
لا يُستخدم الميكروفون إلا بعد أن تبدأ محادثة صوتية، وفقط خلال تلك المحادثة.

كيف نستخدم بياناتك

لاستلام طلباتك وتأكيدها وتسليمها وإصدار فواتيرها، وللاحتفاظ بسجل طلباتك.
للتنسيق مع وكيلك الملاحي والجمارك وسلطات الميناء عندما يتطلب التسليم ذلك.
للرد على رسائلك وطلبات عروض الأسعار.
لتشغيل المساعد والحفاظ على أمان الموقع ومنع إساءة الاستخدام.
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في إعلانات جهات أخرى.

مع من نشارك بياناتك

وكيلك الملاحي والجمارك وسلطات الميناء وفريق التوصيل لدينا، بالقدر الذي يحتاجه التسليم فقط.
مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون الموقع لصالحنا: شركة Voysera (SI) التي تستضيف الموقع على خوادم سحابية وتوفّر المساعد.
الجهات الرسمية عندما يُلزمنا القانون بذلك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يبقى حسابك حتى تحذفه.
الطلبات سجلات تجارية، ونحتفظ بها طالما تتطلب ذلك الالتزامات المحاسبية والجمركية والقانونية، حتى بعد حذف الحساب، ولكن من دون اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
تنتهي الجلسات بعد 60 يومًا من عدم الاستخدام. ونحتفظ برسائل التواصل أثناء معالجتها ولمدة معقولة بعدها.

الأمان

لا يعمل الموقع إلا عبر HTTPS، وكلمات المرور مُجزّأة، ولا يطّلع على بيانات الطلبات إلا فريق إي-جيت الذي يتولى طلباتك. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا ننصحك باستخدام كلمة مرور لا تستخدمها في أي مكان آخر.

الأطفال

إي-جيت خدمة توريد للسفن والشركات البحرية، وهي غير موجّهة للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

حقوقك وحذف حسابك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها من خلال صفحة التواصل.
إذا كان لديك حساب، يمكنك حذفه بنفسك في أي وقت من صفحة حسابي ثم حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى حذف حسابك وتسجيل خروجك. تبقى طلباتك السابقة في سجلاتنا لأغراض المحاسبة، لكن يُحذف منها اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

تطبيق إي-جيت

يعرض تطبيق إي-جيت لأجهزة iPhone وAndroid هذا الموقع نفسه، لذا تنطبق هذه السياسة على التطبيق أيضًا.
لا يطلب التطبيق إذن الميكروفون إلا لاستخدام المساعد الصوتي. يمكنك رفضه أو إيقافه من إعدادات هاتفك ومواصلة استخدام كل شيء آخر.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور في أعلاها.